本網(wǎng)（記者報(bào)道）隨著檢測(cè)市場(chǎng)的全面放開，機(jī)動(dòng)車檢測(cè)設(shè)備制造行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日益凸顯。隨著檢測(cè)站的開放，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越演越烈，不僅有安車、華燕等老牌廠家，還涌入了很多中小企業(yè)低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)。要想在愈演愈烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，始終立于不敗之地，產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平無疑是決勝的關(guān)鍵。在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者著眼于角逐單純搶占客戶和打價(jià)格戰(zhàn)的紅海競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，成保公司一方面堅(jiān)持產(chǎn)品技術(shù)的不斷研發(fā)升級(jí)，發(fā)掘產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，提高創(chuàng)新能力，另一方面重視服務(wù)，拓寬服務(wù)外延，從而獲得更多好口碑堅(jiān)守市場(chǎng)，從而贏得企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。
產(chǎn)品是企業(yè)的“硬件”，服務(wù)則是企業(yè)的“軟件”。一直以來，成保作為機(jī)動(dòng)車檢測(cè)行業(yè)的領(lǐng)頭羊，客戶口碑相傳，市場(chǎng)占有率穩(wěn)步提升。目前成保產(chǎn)品在四川、云南、新疆、華中、湖北、江西等地的產(chǎn)品覆蓋率為20%~30%。
在市場(chǎng)放開的大背景下，2017年檢測(cè)線市場(chǎng)進(jìn)入成交量的井噴期，除了有老牌企業(yè)，還新涌入很多中小企業(yè)。2018年市場(chǎng)呈現(xiàn)回落狀態(tài)，面對(duì)目前僧多粥少，信息量急劇減少的狀況，競(jìng)爭(zhēng)更加嚴(yán)峻，競(jìng)相降價(jià)，成交價(jià)下滑，小企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)當(dāng)?shù)鹊取?duì)于 “成?！边@一品牌，成保市場(chǎng)部經(jīng)理曾旭在接受我們采訪時(shí)說道：面臨現(xiàn)在市場(chǎng)針對(duì)降價(jià)，成保在價(jià)格上采用更靈活的方式，打響品牌創(chuàng)造條件；針對(duì)市場(chǎng)亂象，我們擴(kuò)大產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，利用技術(shù)優(yōu)勢(shì)發(fā)展小眾產(chǎn)品，還做個(gè)性化附加值高的小量產(chǎn)品，例如ABS防抱死汽車廠返檢產(chǎn)品，針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)做了儲(chǔ)備。
成保公司著眼于拓寬服務(wù)外延，延伸服務(wù)鏈條。從以往的只注重售時(shí)滿意環(huán)節(jié)，向售前、售中、售后全方位服務(wù)體系覆蓋，將滿足客戶訴求貫穿到整個(gè)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)中。秉承這樣一個(gè)理念，成保一直在追求讓用戶滿意的道路上努力著。
在幾十年的經(jīng)營(yíng)歷程中，成保已經(jīng)摸索出了一條符合市場(chǎng)需求，迎合產(chǎn)業(yè)發(fā)展的創(chuàng)新之路。成保有專門的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，有技術(shù)保障，產(chǎn)品不斷更新升級(jí)，專利技術(shù)多達(dá)20多項(xiàng)，在同行業(yè)中占有舉足輕重的地位。
山東青島駕友機(jī)動(dòng)車檢測(cè)公司于1998年購(gòu)我公司DCG-10G測(cè)功機(jī)一臺(tái)，目前仍在正常使用。近期由于場(chǎng)地原因需搬遷，而時(shí)間太久，相關(guān)資料遺失，無法找到該設(shè)備地基圖用于施工而求助成保公司。好在成保公司有較完善的技術(shù)保障體系，資料保存完整，以最快速度找到并向該客戶提供了相關(guān)圖紙，解用戶燃煤之急。
今年1月初，廣西百色大同汽車檢測(cè)站變壓器短路，整個(gè)檢測(cè)線被燒毀了，6號(hào)接到消息，7號(hào)備好貨空運(yùn)，4條環(huán)保2條檢測(cè)線，緊急恢復(fù)，體現(xiàn)了成保公司的能力和態(tài)度。顧客非常滿意。
無論是售時(shí)滿意度還是售后滿意度，都是循序漸進(jìn)的過程，不能一蹴而就。服務(wù)質(zhì)量的提升是“潤(rùn)物細(xì)無聲”的工作，更多體現(xiàn)在細(xì)節(jié)和執(zhí)行上，體現(xiàn)在積累和感受上。
隨著三檢合一的到來，市場(chǎng)從去年到今年下降，競(jìng)爭(zhēng)更嚴(yán)峻。在嚴(yán)峻的形勢(shì)下，成保公司對(duì)內(nèi)擴(kuò)大產(chǎn)品結(jié)果，利用技術(shù)優(yōu)勢(shì)發(fā)展小眾產(chǎn)品，收集新能源汽車檢測(cè)的資料。對(duì)外拓寬信息來源渠道，關(guān)注聯(lián)網(wǎng)檢測(cè)監(jiān)控，占領(lǐng)制高點(diǎn)。
成保的產(chǎn)品是贏得客戶的底牌，完善的售后是我們占領(lǐng)市場(chǎng)的籌碼。為此，成保的領(lǐng)導(dǎo)班子確立了在競(jìng)爭(zhēng)中取勝的法寶那就是質(zhì)量和服務(wù)兩手都要抓，兩手都要硬。求生存易，謀發(fā)展難，以質(zhì)量為根本，以服務(wù)為保障，相互促進(jìn)，穩(wěn)扎穩(wěn)打，方能在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
