轉(zhuǎn)載于“中國經(jīng)濟網(wǎng)”，原文—— 白皮書：2024年AI應用將出現(xiàn)爆發(fā)式增長，全球?qū)⒊霈F(xiàn)5億新應用
中國經(jīng)濟網(wǎng)北京1月3日訊（記者王婉瑩）1月3日，釘釘聯(lián)合國際知名咨詢機構(gòu)IDC發(fā)布首份《2024 AIGC應用層十大趨勢白皮書》（下稱《白皮書》）。隨著AIGC技術(shù)的發(fā)展，智能化應用將呈現(xiàn)爆發(fā)式增長，IDC預測，到 2024 年全球?qū)⒂楷F(xiàn)出超過 5 億個新應用，這相當于過去 40 年間出現(xiàn)的應用數(shù)總和。
在2023年一年之內(nèi)，AIGC經(jīng)歷了三波浪潮。第一波是以GPT為代表的大模型的出現(xiàn)，第二波是應用層的快速創(chuàng)新，如微軟 Copilot、釘釘 AI 魔法棒，使智能化從Chat向Work轉(zhuǎn)化，第三波則是深度業(yè)務場景的應用，打通業(yè)務數(shù)字化全流程，服務實體經(jīng)濟。
中國工程院鄔賀銓院士為《白皮書》作序言指出，以AIGC為代表的智能經(jīng)濟活動逆勢增長，已成為支撐我國經(jīng)濟體系現(xiàn)代化、構(gòu)筑科技創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)升級的新引擎。面對這一技術(shù)，既要抓住機遇立即行動，也要為人工智能的長跑做從長布局。AIGC應用要融入企業(yè)運營、緊貼應用場景、致力應用創(chuàng)新，解決應用落地的最后一公里。中國既是一個網(wǎng)絡大國，也是一個AI應用大國，以釘釘為代表的國內(nèi) AI 應用廠商已經(jīng)在AIGC應用落地方面做出了有益的嘗試。
根據(jù)《白皮書》，2024年AIGC應用的十大趨勢關(guān)鍵詞涵蓋應用層創(chuàng)新、AI Agent、專屬模型、超級入口、多模態(tài)、AI原生應用、AI工具化、AI普惠化。
“應用層創(chuàng)新成為 2024 AIGC產(chǎn)業(yè)發(fā)展確定方向”——《白皮書》認為，AIGC應用將率先在B端辦公和生產(chǎn)力場景中落地，其中知識管理是現(xiàn)在最受企業(yè)青睞的應用場景，這將為B端企業(yè)客戶提供更多的生產(chǎn)優(yōu)化路徑選擇，實現(xiàn)直觀的降本增效成果。
“AI Agent是大模型落地業(yè)務場景的主流形式”——AI Agent 讓 AIGC 技術(shù)擁有感知、記憶、規(guī)劃和行動能力，可以跨應用程序做復雜任務的執(zhí)行，使得“人機協(xié)同”成為新常態(tài)。未來，AI Agent將變革生產(chǎn)力的組織形式，越來越多的創(chuàng)新將會源自于超級個體和小型組織。一個人加上AI工具，就可以成為一家公司，個人與企業(yè)正在步入AI助理時代。
對此，阿里云智能集團副總裁安筱鵬評論道，“一代協(xié)作技術(shù)，一代組織形態(tài)”。AI可以重新定義組織形態(tài)，新的技術(shù)溝通方式會催生、誕生、孵化出新的組織形態(tài)?！澳壳?，我們看到釘釘上的類AI Agent應用已經(jīng)在一些組織里發(fā)揮作用了，比如艾為電子基于釘釘?shù)闹悄芑芰Υ罱恕瓵I 智能客服’，學會了42大子類產(chǎn)品、近千款自主的知識產(chǎn)權(quán)的芯片專業(yè)知識，成為了艾為的24小時產(chǎn)品‘專家’。”
“AIGC將加速超級入口的形成”——基于自然語言的極簡交互將替代一部分傳統(tǒng)的圖形界面交互，“no App”理念將重塑移動互聯(lián)網(wǎng)時代形成的入口和用戶格局。應用功能會被碎片化地融入到一些超級應用中，用戶通過對話就能在一個應用里直接調(diào)取、使用各種工具。IDC 的調(diào)研顯示，97% 的企業(yè)認可超級入口將成為未來的主流應用形態(tài)（調(diào)研對象：100家制造、醫(yī)療、互聯(lián)網(wǎng)、金融、零售行業(yè)年收入超過5億的大型企業(yè)，下同）。未來，軟件公司將變成智能系統(tǒng)運行商，應用之間廣泛的調(diào)動與協(xié)同，將塑造全新的生態(tài)格局，釘釘這類軟件有望成為智能時代的超級APP。
同時，《白皮書》還指出，“應用從云原生走向AI原生”——隨著AI向行業(yè)縱深的不斷挺進，AI應用不應僅被視為模型能力的搬運工，而是從產(chǎn)品和方案的設(shè)計之初就開始思考 AI 的融入，突破更多企業(yè)的深層需求。應用將從“+AI”向“AI+”轉(zhuǎn)變，“+AI”是一種技術(shù)路線的進步，而“AI+”則意味著整體發(fā)展思想的轉(zhuǎn)變，意味著所有的應用都將以AI能力為核心驅(qū)動力，由AI定義場景將成為一種新范式。
對于未來AI人才缺口的問題，IDC預測，到 2026年，2/3 云應用將使用AI，致使高達八成的企業(yè)難以找到熟練的AI專業(yè)人員。同時，AI產(chǎn)業(yè)鏈將持續(xù)發(fā)展成熟，創(chuàng)造出包括數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)標注、定制化模型開發(fā)、場景共創(chuàng)等在內(nèi)的諸多新崗位需求，與之相匹配的，掌握 AI 技能的人才未來將更有競爭力。
對于智能涌現(xiàn)與安全管控的平衡問題，IDC調(diào)研發(fā)現(xiàn)，73%的企業(yè)表示會制定全公司AIGC范圍適用的標準規(guī)范。對此，清華大學互聯(lián)網(wǎng)治理研究中心主任、伏羲智庫創(chuàng)始人李曉東教授認為，AIGC的發(fā)展，帶來的是數(shù)據(jù)跨域流動和流量入口的重新分配，App 時代形成的數(shù)據(jù)孤島有望連通，數(shù)據(jù)作為數(shù)字經(jīng)濟時代的關(guān)鍵生產(chǎn)要素將發(fā)揮更基礎(chǔ)性的作用。
《白皮書》呈現(xiàn)了釘釘在AIGC應用層的實踐。作為國內(nèi)最早接入通義千問大模型的辦公應用，釘釘有6億用戶，2300萬企業(yè)組織，是目前國內(nèi)用戶規(guī)模最大的AI應用之一。目前，釘釘17條產(chǎn)品線已完成智能化改造，向用戶提供近百種AI技能。用戶可以使用它做問答、聊天、搭應用、數(shù)據(jù)分析、系統(tǒng)構(gòu)建等工作，截至目前，已經(jīng)有超過50萬家企業(yè)啟用釘釘AI能力。此外，釘釘還推出了專為小團隊用戶、個人用戶、高校用戶提供輕量化 AI 生產(chǎn)力工具的釘釘個人版，旨在讓AI更普惠，增強每一個個體。
